Como funciona a cobrança do doRio?

O doRio coloca à sua disposição várias maneiras fáceis para você efetuar o pagamento da sua mensalidade. São elas: todos os cartão de créditos, boleto bancário e deposito bancário identificado.

Você terá toda comodidade para efetuar o pagamento sem se preocupar com a data de vencimento da mensalidade de forma rápida e segura, pagando na fatura do seu cartão de crédito.

Sem filas, sem datas de vencimento, sem taxa bancária e sempre em dia! Se você não fez esta opção durante o cadastramento inicial, entre em contato com nossa central de atendimento pelo (21) 2538-8400.

A cobrança é feita mensalmente, usando como data de aniversário o dia 1º de cada mês. Todas mensalidades são "a vencer", ou seja, você paga antecipadamente o mês que vai utilizar. Usuários novos terão os dias proporcionais cobrados junto com a primeira cobrança integral.

Todas cobranças por cartão, são debitadas no dia 1º de cada mês e pagas no vencimento de sua fatura.

Todos os boletos são emitidos e postadas dia 1º de cada mês com o vencimento no dia 10.

Como funciona o pagamento com cartão de crédito?

O doRio trabalha com todos os cartões de credito. Autorizando o debito automaticamente da mensalidade no seu cartão de crédito, você não precisa se preocupar com data de vencimento, pois todo dia º1 será debitado em seu cartão de credito o valor de sua mensalidade.

Como não há horas extras ou quaisquer outras tarifas variáveis, você pode ficar tranqüilo.

Como funciona o pagamento por boleto bancário?

O boleto bancário é indicado a quem não quer usar ou não tem cartão de crédito. Para pagar a assinatura do doRio com boleto é preciso fazer um pedido à central de atendimento pelo telefone (21) 2538-8400 ou ter optado por esta modalidade de cobrança na ocasião de sua inscrição.

Todos os boletos serão emitidos no dia 1º de cada mês com vencimento para o dia 10 e serão acrescidas de taxa bancária e de manipulação no valor de R$ 3,00.

A sua primeira mensalidade será sempre a soma do valor dos dias utilizados no primeiro mês e do valor integral do mês seguinte.

Todos boletos são pagáveis em qualquer agência de qualquer banco, desde que não estejam com a data limite de pagamento vencida.

Como agir nos casos de atraso no pagamento?

Para quitar um boleto com data limite de pagamento vencida, somente em uma das agencias do Banco do Brasil. Caso não esteja de posse do boleto bancário, imprima uma segunda via através da central do assinante do site doRio. Pague sua fatura rapidamente antes que tenha os serviços cortados por falta de pagamento.

Recebi boleto vencido, o que devo fazer?

Todos boletos são postados no dia 1º de cada mês ou no dia subseqüente a um feriado ou final de semana, o que garante um período de nove a sete dias para que chegue em seu destinatário. Mesmo assim, se você recebeu o boleto após a data de vencimento, não se preocupe, o doRio coloca à sua disposição algumas maneiras fáceis para efetuar o pagamento da mensalidade em aberto:

• Informe a nossa central de atendimento, pelo telefone (21) 2538-8400, um cartão de crédito para cobrança exclusivamente do mês corrente. Quando confirmarmos o débito, entraremos em contato. O cartão não será usado para cobrar os meses seguintes, sendo enviados novos boletos, como de costume.
  
  

• Pagar por meio de um depósito identificado. Entre em contato com a central de atendimento, pelo telefone (21) 2538-8400, e informe-se. Nosso banco é o Banco do Brasil.
  
  

• Solicitar uma segunda via pela nossa central de atendimento, pelo telefone (21) 2538-8400, desde que nos últimos dois meses não tenha solicitado o mesmo serviço.
  
  

• Quitar o boleto vencido em uma agência do Banco do Brasil.

Não recebi o boleto este mês. Como proceder?

Retire uma segunda via do boleto através deste site, na central do assinante.

Como alterar a forma de pagamento de minha assinatura?

Você pode alterar a forma de cobrança sempre que desejar. Para isso, entre em contato com a nossa central de atendimento, pelo telefone (21) 2538-8400.

O débito não ocorreu este mês no meu cartão. Como devo proceder?

Se sua fatura do cartão de credito não apresentou o débito do doRio, é provável que não tenhamos sido autorizados pela operadora de seu cartão a efetuar nossa cobrança. Alguns motivos podem ser: cartão vencido, limite ultrapassado, cartão suspenso e outros.

Nestes casos, encaminhamos um boleto bancário com a seguinte descriminação: “boleto extra devido problema no cartão”.

Efetue o pagamento do boleto bancário e entre em contato com a nossa central de atendimento, pelo telefone (21) 2538-8400 para regularizar a situação do cartão e evitar que a próxima cobrança seja novamente por boleto bancário.

Quero pagar através de um depósito, DOC ou transferência eletrônica. Como faço?

Para efetuar o pagamento através de depósito bancário, DOC ou transferência eletrônica, o cliente deverá depositar o valor na conta corrente do provedor doRIO e enviar um FAX com seu username e comprovante de depósito.

Banco do Brasil (001)
DORIO.COM.BR Provedor de Internet Ltda
Agência Copacabana (0289-5)
C/C 11168-6

Sem o FAX não teremos como identificar seu depósito e não poderemos dar baixa em seu boleto. Se você não tem como passar um FAX com o comprovante, não faça um depósito e pague o boleto recebido.

Tenho debito no cartão e recebi um boleto bancário. Porquê?

Se sua fatura do cartão de credito não apresentou o débito do doRio, é provável que não tenhamos sido autorizados pela operadora de seu cartão a efetuar nossa cobrança. Alguns motivos podem ser: cartão vencido, limite ultrapassado, cartão suspenso e outros.

Nestes casos, encaminhamos um boleto bancário com a seguinte descriminação: “boleto extra devido problema no cartão”.

Efetue o pagamento do boleto bancário e entre em contato com a nossa central de atendimento, pelo telefone (21) 2538-8400 para regularizar a situação do cartão e evitar que a próxima cobrança seja novamente por boleto bancário.

Minha conta foi debitada com valores diferentes dos usuais. Por quê?

Se seu cartão de crédito foi debitado com valor diferente dos habituais, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone (21) 2538-8400 para tirar sua dúvida. Lembre-se que os dias de uso do primeiro mês de sua assinatura são cobrados junto com o mês seguinte.

Como posso cancelar minha conta?

Para cancelar sua assinatura basta entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone (21) 2538-8400. Nossos atendentes irão tomar todas as providências necessárias. Cancelamentos via e-mail, não serão aceitos.

De acordo com nosso contrato de prestação de serviços, o serviço deverá ser cancelado até o último dia do mês de forma a evitar a renovação do contrato por mais 30 dias.